eng: opportunity
Definicja
uwarunkowania, które przy umiejętnym wykorzystaniu mogą wpływać pozytywnie na rozwój firmy 1)
Komentarz
- Szansa jest związana z analizą ryzyka
- Szansa to następstwo mogące mieć wpływ pozytywny na osiągnięcie celów.
- Identyfikacja potencjalnych przyczyn niewykorzystania szansy, umożliwia przeprowadzenie działań zapobiegawczych
- Opisywanie szans w systemie zarządzania: WYMAGANIE(którego szansa dotyczy) + SZANSA(opis zdarzenia) + MOŻLIWOŚCI(opis pozytywnych efektów zdarzenia)
- przykład: WYMAGANIE: ISO 9001:2008 pkt 7.2 SZANSA: Dokumentacja on-line MOŻLIWOŚĆ : zwiększenie ilości obsługiwanych klientów.
1) http://www.ceo.org.pl/pl/przedsiebiorczy/news/analiza-swot-mocne-strony-szanse-i-zagrozenia