eng: cause
Definicja
zespół czynników wywołujących określony skutek np. niezgodność, ryzyko.
Komentarz
- Przyczynami są wszelkie braki i nieprawidłowości, które bezpośrednio lub pośrednio wywołały lub mogą wywołać określony skutek, związane z czynnikami materialnymi (technicznymi), z ogólną organizacją pracy w zakładzie lub organizacją stanowiska pracy oraz związane z pracownikiem.
- Jest wiele metod i narzędzi dostępnych dla organizacji w celu określenia przyczyny niezgodności, od typowej „burzy mózgów”, do bardziej zaawansowanych, systematycznych technik rozwiązywania problemów (np. RCA -Analiza przyczyny źródłowej, Diagram Ishikawy, Metoda 5 why,FMEA itd.)
- W praktyce poszukuje się przyczyn źródłowych/podstawowych, których dalsze uszczegóławianie nie pogłębia wiedzy o kluczowych czynnikach powstania problemu (w chwili kiedy zapętlamy się w odpowiedziach albo wnioski zaczynają wyglądać na błędne).
- W działaniach korygujących eliminujemy przyczyny, które miały wpływ na powstanie niezgodności.
- W działaniach zapobiegawczych eliminujemy potencjalne przyczyny, które mogą mieć wpływ na powstanie niezgodności.