eng: process
Definicja
zbiór działań wzajemnie powiązanych lub wzajemnie oddziałujących, które wykorzystują wejścia procesu do dostarczenia zamierzonego rezultatu 1)
Komentarz
- W zależności od kontekstu odniesienia „zamierzony rezultat” jest nazywany wyjściem, wyrobem lub usługą.
- Wejścia procesu są zazwyczaj wyjściami innych procesów, a wyjścia procesu są zazwyczaj wejściami innych procesów.
- Dwa lub więcej wzajemnie powiązane i wzajemnie oddziałujące procesy w serii mogą również być określone jako proces.
- Procesy w organizacji są zazwyczaj zaplanowane i realizowane w warunkach nadzorowanych w celu zwiększenia wartości dodanej.
- Proces, w którym zgodność wyjścia nie może zostać łatwo i ekonomicznie zwalidowana, jest często określany jako „proces specjalny”.
- Jest to jeden ze wspólnych terminów i podstawowych definicji dla norm ISO dotyczących systemów zarządzania podanych w Załączniku SL skonsolidowanego Suplementu ISO do Dyrektyw ISO/IEC, Część 1. Oryginalna definicja została zmodyfikowana w celu uniknięcia zapętleń między procesem a wynikiem oraz dodano powyższe Komentarze do hasła
1) EN ISO 9000:2015 pkt 3.4.1